Aquí respondemos algunas de las dudas más comunes:

Sobre tu compra 🛍️

🔹 ¿Cómo sé si el kit de repuestos es compatible con mi vehículo?

Cada kit cuenta con una descripción detallada de los modelos compatibles. Si tienes dudas, contáctanos por Whatsapp y te asesoraremos antes de realizar la compra.

🔹 ¿Ofrecen garantía en los repuestos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía, cuya duración y condiciones dependen de cada artículo. Puedes consultar los detalles en la descripción del producto o contactarnos para obtener más información. Además, respaldamos tu compra con más de 25 años de experiencia en el mantenimiento liviano del automotor, brindándote seguridad y confianza en cada repuesto que adquieras.

🔹 ¿Puedo solicitar factura A?

Sí, emitimos facturas A y B. Asegúrate de ingresar correctamente los datos de facturación al momento de la compra y un teléfono de contacto por si necesitamos corroborar algunos datos.

🔹 ¿Tienen tienda física o solo venden online?

Somos una tienda online, pero también tenemos local propio en la ciudad de Cañada de Gómez (provincia de Santa Fe) para que puedas retirar tu compra en persona.

🔹 ¿Ofrecen instalación de los repuestos?

No realizamos instalaciones ni mantenimiento de vehículos.

🔹 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible para gestionar el cambio. En caso que lo hayas recibido puedes escribirnos para gestionar la devolución. Revisa nuestras políticas o escríbenos para más detalles.

🔹 ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos por WhatsApp (3471) 626032 o correo electrónico (docbox.repuestos@gmail.com). 😊

Sobre los métodos de envío 🚚

🔹 ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a cualquier ciudad de Argentina (Excepto ciudades en la provincia de Tierra del Fuego).

🔹 ¿Puedo retirar mi compra en persona?

Sí, puedes seleccionar "Retiro en tienda" y te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

🔹 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro compromiso es entregar en un máximo de 5 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado.

🔹 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete.

🔹 ¿Cuáles son los costos de envío?

El costo varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Puedes calcularlo en el checkout antes de finalizar tu compra.

Sobre los métodos de pago 💳

🔹 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y billeteras virtuales como Mercado Pago.

Sobre las devoluciones 🔙

🔹 ¿Qué hago si recibo un producto equivocado o defectuoso?

Si el producto no coincide con lo que pediste o presenta una falla, contáctanos dentro de los 10 días hábiles con fotos del producto y tu número de pedido para coordinar el cambio o devolución.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para asistirte en tu compra! 😊